Curso Fundamentos de Processos / Gestão de TI / Todos
São Paulo Santos

Curso de Fundamentos de Processos

 

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Curso Fundamentos de Processos

OBJETIVO

O objetivo do curso de Fundamentos de Processos é adquirir noções básicas sobre técnicas para mapear processos, seguindo as melhores práticas de mercado, além de obter conhecimentos iniciais sobre técnicas de modelagem de processos, estabelecendo e segmentando todas as fases para obter um melhor resultado nos trabalhos.
O aluno também irá agregar conhecimentos elementares sobre técnicas de elaboração de fluxos, desenhando de forma fiel todas as etapas dos processos, identificando não apenas os envolvidos, mas também as Áreas participantes do processo.
Noções elementares sobre ISO 9001:2008 e 9001:2015 e as correlações com o papel do profissional de processos.

PRÉ-REQUISITOS

Não há pré-requisitos. É recomendado conhecimentos gerais de TI.

METODOLOGIA

Aulas totalmente práticas, onde cada conceito, após uma breve explanação teórica, é executado e configurado, através de exemplos dirigidos e exercícios práticos, otimizando e reforçando o aprendizado. Curso Presencial com Apostila.

Conteúdo Curso de Fundamentos de Processos

  • Papel do Profissional de Processos:
  • Método dos Tempos e Movimentos MTM:
  • Amplitude de Atuação do Profissional de Processos:
  • Fluxograma:
  • Manuais:
  • Formulários:
  • Estruturas Organizacionais:
  • Departamentalização:
  • Organograma:
  • Funcionograma:
  • Processo AS IS:
  • Processo TO BE:
  • Ciclo do Processo PDCA:

 

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