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São Paulo Santos

Curso de Operador de Telemarketing

 

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Curso Operador de Telemarketing

OBJETIVO

O objetivo do Curso de Operador de Telemarketing é aprenda como fazer uma abordagem ativa e receptiva de telemarketing, atendendo a demanda do cliente e se tornando um profissional reconhecido pela sua atuação.

PRÉ-REQUISITOS

Não há.

METODOLOGIA

Aulas teóricas e práticas, onde cada conceito, é executado, através de exemplos dirigidos e exercícios práticos, otimizando e reforçando o aprendizado. Curso Presencial com Apostila em PDF.

Conteúdo Curso de Operador de Telemarketing

  • Conceitos de telemarketing
  • Falso telemarketing
  • Formas de comunicação
  • Ruídos na comunicação
  • Técnicas de voz e influência vocal
  • Doenças de esforço repetitivo
  • Call center
  • Atendimento ao cliente
  • Abordagem do cliente
  • Matemática comercial
  • Contabilidade básica
  • Fechamento da venda
  • Superar as objeções

 

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